A SpaceshipNFT Tecnologia Ltda. (“OpenTicket”) se compromete com a protecao da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta politica descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma e serviços.
Dados Coletados
- Dados de identificacao: nome completo, CPF, e-mail, telefone
- Dados de acesso: endereco IP, navegador, dispositivo, geolocalização aproximada
- Dados financeiros: informações de pagamento processadas por gateways homologados (não armazenamos dados de cartão)
- Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, horarios de acesso
- Dados de eventos: ingressos adquiridos, consumo cashless, histórico de check-in
Finalidade do Tratamento
- Prestacao e melhoria dos serviços contratados
- Processamento de pagamentos e emissao de notas fiscais
- Comunicação sobre atualizacoes, novidades e ofertas (com consentimento)
- Cumprimento de obrigacoes legais e regulatorias
- Prevencao a fraude e garantia de seguranca da plataforma
- Geracao de relatórios analiticos agregados e anonimizados
Base Legal (LGPD Art. 7)
- Execucao de contrato: para prestacao dos servicos contratados
- Consentimento: para envio de comunicacoes de marketing
- Interesse legitimo: para melhoria da plataforma e prevencao a fraude
- Cumprimento de obrigacao legal: para obrigacoes fiscais e regulatorias
- Protecao do credito: para analise de risco em transações financeiras
Compartilhamento de Dados
- Gateways de pagamento: Stripe, PagSeguro, Mercado Pago (processamento de transações)
- Serviços de infraestrutura: Google Cloud Platform, Vercel (hospedagem e CDN)
- Ferramentas de analise: Google Analytics, Mixpanel (dados anonimizados)
- Organizadores de eventos: dados dos participantes necessarios para operação
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial
- Não vendemos seus dados pessoais a terceiros em nenhuma circunstancia
Retencao de Dados
- Dados de conta ativa: mantidos durante a vigencia do contrato
- Dados apos cancelamento: retidos por 90 dias para recuperacao, depois anonimizados
- Dados financeiros: retidos por 5 anos conforme legislacao fiscal brasileira
- Logs de acesso: retidos por 6 meses conforme Marco Civil da Internet
- Dados de marketing: até revogacao do consentimento pelo titular
Direitos do Titular
- Confirmacao e acesso: saber quais dados possuimos sobre você
- Correcao: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizacao ou eliminacao: solicitar remocao de dados desnecessarios
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Revogacao do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
- Oposicao: opor-se ao tratamento baseado em interesse legitimo
- Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO
Cookies e Tecnologias
- Cookies essenciais: necessarios para funcionamento da plataforma (sessao, autenticação)
- Cookies de performance: coletam dados anonimizados para melhoria dos serviços
- Cookies de marketing: utilizados para personalizacao de anuncios (requerem consentimento)
- LocalStorage: armazenamento de preferencias do usuário (tema, idioma)
- Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador
Contato do DPO
- Encarregado de Protecao de Dados (DPO): Departamento Juridico OpenTicket
- E-mail: dpo@openticket.com.br
- Endereco: Av. Paulista, 1000, São Paulo/SP, CEP 01310-100
- Prazo de resposta: até 15 dias uteis conforme LGPD
- ANPD — Autoridade Nacional de Protecao de Dados: www.gov.br/anpd
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